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ヤマト運輸
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虫食い・シミ抜き|クリーニング宅配

クリーニング宅配専用BOXの大きさはどれくらいですか?
縦50cm横60cm高さ20cmです。5点パックも10点パックも同じ大きさです。
衣類がかさむ場合は、無理に詰め込むと大切な衣類が傷むことになります。
ボリュームのあるダウンジャケットなどの場合は、5点パックでご注文いただけると余裕がございます。
キャンセルやプラン変更はできますか?
申し訳ございませんが、キャンセルやプラン変更は受け付けておりません。
クリーニングには何日間ぐらい掛かるの?
インターネットからご注文をいただき、クリーニング宅配専用BOXが届くまで3日程度。
その後に衣類が当社に到着してからクリーニングを完了して、お届けするまでに1週間程度は掛かります。
お時間の余裕をもってご注文いただければ幸いです。
また、連休や年末年始・繁忙期(3月末?6月ぐらい迄)はさらにお時間をいただくこともございます。
衣類が無くなったり、傷ついた場合の責任はどうなっているの?
紛失や破損が無いように出来る限りの体制をとっております。
万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合、クリーニング法で定められた賠償をさせて頂きます。
詳しくは賠償基準をご覧ください。
クリーニングできないものは?
出来うる限り対応させていただきますが、革製品などはクリーニングできません。
詳しくは「ご利用ルール」をご覧ください。
なお、クリーニングできないものが入っていた場合でも返金はできません。
プランで決められた着数よりも多く送ってしまったらどうなるの?
各プランの制限着数を越えた際は1着につき540円 (税込)の超過料金を請求させていただきます。数え間違えにはご注意ください。

※超過点数が5着を超えますと、5着分は5点パックと同じ5,980円 (税込)のお支払いとなります。例えば6着の場合5,980円+540円=6,520円(税込)となります。
プランで決められた着数よりも少ない場合はどうするの?
各プランの制限着数よりも少ない場合でも各プランの価格を請求させていただきます。
色物の区別はどうするの?
一緒に詰めていただいて構いません。
ただし、色移りの可能性がある場合はビニール袋に別に入れてください。
また、濡れている場合は色移りの可能性が心配ですので、必ず乾燥させてください。
仕上がり品を送ってくれた専用BOXはどうすればいいの?
次回ご注文時に再利用可能でございます。
2回目以降の注文はどうすればいいの?
ご利用頂く際にご注文を再度WEBもしくは携帯から手続きをお願いします。 専用BOXは1回目のものを再利用できますので、ご注文時に専用BOX“有”を選択していただければ、お送りいたしません。破損等がございましたら、“無”をご選択頂ければ、お送りいたします。
制服・礼服は急ぎではなかったら大丈夫?
通常の1週間程度納期を頂ければ、対応させて頂きます。
ダウンジャケットやコートの付属品(フード・ベルト・ライナーなど)は1点として数えられるの?
コートなどの付属品(フード・ベルト)は、全て含めて1点として数えて頂いて結構です。ライナーはコートの付属品としてではなく、個別に1点となります。ご注意ください。(2010年9月1日より)
カーテンやテーブルクロスなどはできるの?
現状のサービスではお取扱対象外とさせて頂いております。申し訳ございません。 ※ただし、1m四方程度のものであれば対応させて頂く場合もございますので、お問い合わせくださいませ。
スキーウェアなどの撥水加工はできるの?
撥水加工を行う場合の料金設定は以下設定になりますので、ご希望の場合はご注文時の入力画面内にある備考欄へ記載ください。
(例)上下分かれているスキーウェアを撥水加工:通常上下で2点として数えるが、4点として計算
専用BOXに入りきらない場合ははどうすればいいの?
専用BOXに入る範囲で承っております。 10点パックの場合、5点パックを2つご注文頂ければ、専用BOXを2つお届け致します。
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