集荷依頼や配達時間の変更は直接ヤマト運輸へ連絡でもOKです。
- クリーニング宅配専用BOXの大きさはどれくらいですか？
- 縦50cm横60cm高さ20cmです。5着プランも10着プランも同じ大きさです。
衣類がかさむ場合は、無理に詰め込むと大切な衣類が傷むことになります。
ボリュームのあるダウンジャケットなどの場合は、5着プランでご注文いただけると余裕がございます。
- キャンセルやプラン変更はできますか？
- 申し訳ございませんが、キャンセルやプラン変更は受け付けておりません。
- クリーニングには何日間ぐらい掛かるの？
- インターネットからご注文をいただき、クリーニング宅配専用BOXが届くまで3日程度。
その後に衣類が当社に到着してからクリーニングを完了して、お届けするまでに1週間程度は掛かります。
お時間の余裕をもってご注文いただければ幸いです。
また、連休や年末年始はさらにお時間をいただくこともございます。
- 衣類が無くなったり、傷ついた場合の責任はどうなっているの？
- 紛失や破損が無いように出来る限りの体制をとっております。
万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合、クリーニング法で定められた賠償をさせて頂きます。
詳しくは賠償基準をご覧ください。
- クリーニングできないものは？
- 出来うる限り対応させていただきますが、革製品などはクリーニングできません。
詳しくは「ご利用ルール」をご覧ください。
なお、クリーニングできないものが入っていた場合でも返金はできません。
- プランで決められた着数よりも多く送ってしまったらどうなるの？
- 各プランの制限着数を越えた際は１着につき525円の超過料金を請求させていただきます。
- プランで決められた着数よりも少ない場合はどうするの？
- 各プランの制限着数よりも少ない場合でも各プランの価格を請求させていただきます。
- 色物の区別はどうするの？
- 一緒に詰めていただいて構いません。
ただし、色移りの可能性がある場合はビニール袋に別に入れてください。
また、濡れている場合は色移りの可能性が心配ですので、必ず乾燥させてください。
- 仕上がり品を送ってくれた専用BOXはどうすればいいの？
- 次回ご注文時に再利用可能でございます。
- 2回目以降の注文はどうすればいいの？
- ご利用頂く際にご注文を再度WEBもしくは携帯から手続きをお願いします。
専用BOXは1回目のものを再利用できますので、ご注文時に専用BOX無しを選択
頂ければ、ご注文後に集荷のお手続きを致します。
- 制服・礼服は急ぎではなかったら大丈夫？
- 通常の1週間程度納期を頂ければ、対応させて頂きます。
- ダウンジャケットやコートの付属品（フード・ベルト・インナーなど）は1点として数えられるの？
- コートなどの付属品（フード・ベルト）は、全て含めて1点として数えて頂いて結構です。インナーはコートの付属品としてではなく、個別に1点となります。ご注意ください。（2010年9月1日より）
※ただし、例外の場合もございますのでご不明点がございます場合はお問い合わせくださいませ。
- カーテンやテーブルクロスなどはできるの？
- 現状のサービスではお取扱対象外とさせて頂いております。申し訳ございません。
※ただし、1m四方程度のものであれば対応させて頂く場合もございますので、お問い合わせくださいませ。
- スキーウェアなどの撥水加工はできるの？
- 撥水加工を行う場合の料金設定は以下設定になりますので、ご希望の場合はご注文時の入力画面内にある備考欄へ記載ください。
（例）上下分かれているスキーウェアを撥水加工：通常上下で2点として数えるが、4点として計算
- 専用BOXに入りきらない場合ははどうすればいいの？
- 専用BOXに入る範囲で承っております。
10枚パックの場合、5点パックを2つご注文頂ければ、専用BOXを2つお届け致します。
